Detalles del Proyecto

CRM especializado para call centers venezolanos — integración con Vicidial, roles diferenciados y dashboard de metas en tiempo real.

Cloud Sales CRM — Panel de ventas para call center

Información del Proyecto

  • Categoría: Gestión Corporativa — CRM
  • Empresa: CelinSubero Consultores
  • Sector: Call Centers — Venezuela
  • URL: ventasvenezuela-68ae2.web.app
  • Arquitectura: SPA (Firebase Auth + Realtime DB)
  • Tecnologías: Firebase Auth, Firebase Realtime Database, Firebase Hosting, Vanilla JS, Vicidial

Cloud Sales CRM

El Reto: Los call centers en Venezuela registran sus ventas en Excel o WhatsApp. Los supervisores no tienen visibilidad en tiempo real del desempeño de su equipo ni pueden gestionar metas y comisiones de forma eficiente.

La Solución: CRM web construido sobre Firebase sin frameworks — HTML/CSS/JS puro. Cada ejecutivo registra sus ventas desde su panel, y el supervisor ve en tiempo real el progreso de metas, el ranking del equipo y puede exportar reportes a Excel. Integración con Vicidial mediante Screen Pop para pre-llenar datos del contacto automáticamente.

Arquitectura técnica: Firebase Authentication para el control de acceso por roles. Firebase Realtime Database como backend en tiempo real — los dashboards se actualizan sin recargar. Sin frameworks JavaScript — código vanilla puro para máxima velocidad en conexiones lentas. Reglas de seguridad en base de datos por rol.

Funcionalidades clave:

  • Registro de ventas con datos del cliente, producto y monto
  • Dashboard del ejecutivo: progreso de meta, historial de ventas del día
  • Panel del supervisor (7 tabs): equipo, metas, reportes, usuarios, KPIs
  • Integración Vicidial Screen Pop: datos del contacto al contestar llamada
  • Exportación de reportes a Excel por rango de fecha
  • Roles diferenciados: supervisor (acceso total) vs. ejecutivo (solo registro)
  • Landing page pública para captación de clientes B2B